Célébrée au cours de chaque première semaine du mois d’octobre, la Customer Service Week (semaine du service client) de Togocom est à sa quatrième édition. Cette dernière est placée sous le thème : “Team Service”.
Elle offre l’opportunité à Togocom de se rapprocher de ses plus de 4 millions d’abonnés, de les remercier et de les célébrer pour leur fidélité au quotidien. C’est également l’occasion pour la direction générale de Togocom de célébrer les agents qui œuvrent au quotidien pour fidéliser les clients et les motiver à maintenir le cap pour l’atteinte des objectifs fixés.
Le lundi 2 octobre 2023, Tarik Boudiaf, Directeur général adjoint de la société, a lancé les activités devant marquer cette semaine dédiée aussi bien aux acteurs du service client qu’à la clientèle.
« Après ce lancement, une caravane est prévue à travers les artères de la ville de Lomé. Tout au long de la semaine, nous avons prévu des jeux pour nos clients. Lorsqu’il est question du service client, cela concerne autant le centre d’appels que les agences. Ainsi, il y aura des jeux dans les agences pour les clients qui auront l’opportunité de remporter de nombreux cadeaux et de découvrir d’autres grandes surprises. Nous allons nous ouvrir à nos clients, leur expliquer le sens même de la semaine du service client, partager avec eux notre vision et nos objectifs, et prendre en considération leurs préoccupations afin de les satisfaire au mieux », a indiqué Mme Victorine Lawson, Directrice Expérience et Relation Clients de Togocom.
L’apothéose est prévue ce 6 octobre prochain.
