Au bout de l’année 2024 marquée par des tensions sociales, la direction de SUNU Bank Togo indique avoir tressé une nouvelle phase de stabilisation et de recentrage stratégique.
En effet, en février 2025, la banque a déclenché une vague de restructuration, entre autres, fermeture de sept agences, réorganisation des effectifs, rationalisation de l’organisation. Une vague de restructuration officiellement motivée par un coefficient d’exploitation de 110 % en 2023 et des charges devenues « incompatibles avec les équilibres prudentiels ». Depuis, elle affirme avoir renforcé ses fondamentaux : gouvernance, encadrement des risques, conformité (KYC, LBC/FT), modernisation des outils et recapitalisation en ligne avec les exigences de la BCEAO. Objectif : restaurer la confiance auprès des clients, des régulateurs et des investisseurs, dans un contexte sous-régional marqué par la montée des fintechs et la forte concurrence des groupes bancaires panafricains.
En outre, SUNU Bank Togo mise sur une innovation « pragmatique » — WhatsApp banking, plateforme MySUNU Bank, souscription 100 % en ligne — et sur le renforcement de la proximité client. En interne, un travail de fond est mené pour restaurer le dialogue social, revaloriser les équipes et stabiliser les fonctions critiques, assure le top management.
« L’innovation n’est pas un effet de mode mais une réponse cohérente aux besoins d’accessibilité, de rapidité et de simplicité, y compris dans les zones rurales » a souligné Bénito Fado, DG de cette filiale bancaire du groupe SUNU.
SerAz
