Présente depuis 2014 sur le marché TOGOLAIS, l’entreprise fait son petit bonhomme de chemin. Malgré les difficultés, elle tient bon et veut toujours offrir un service de qualité aux clients tout en mettant à leur disposition des véhicules neufs. Nous avons rencontré Maël GNANCADJA, Responsable Administratif et Commercial (RAC) de la société. Dans une interview exclusive et sans langue de bois, il y explique les réalités du terrain. Il invite le public à passer au Showroom MIG MOTORS TOGO situé sur la rue de l’Ocam (non loin du ministère de la sécurité et de la protection civile) pour découvrir les différents véhicules disponibles.
Présentez-nous MIG Motors
Nous sommes l’entreprise MIG Motors. Les gens nous connaissent sous le nom de KIA MOTORS parce qu’on a commencé avec la représentation exclusive de la marque KIA MOTORS. Au fur et à mesure les activités ont pris de l’ampleur, nous représentons aujourd’hui avec fierté des marques comme MERCEDES-BENZ, FUSO, FIAT et JEEP.
Sur le territoire togolais, nous sommes l’un des rares concessionnaires possédant des gammes complètes de véhicules neuf, avec garantie concessionnaire. Nos véhicules répondent aux besoinsde chaque client.
Comment est-ce que vous trouvez l’accueil que réservent les Togolais ?
Nous avons eu dès nos débuts une équipe très dévouée et des clients désireux de découvrir nos marques et nos services. Bien entendu chaque activité fait face à des difficultés dans le temps, mais notre objectif premier sera toujours de satisfaire notre clientèle aussi exigeante qu’elle soit.
En termes d’expérience quel est la plus marquante que vous avez eu au Togo ? L’automobile est un monde complexe, il nous arrive de ne pas pouvoir tout contrôler, que ça soit au niveau de la production à l’usine, de l’affrètement par navire, et même au niveau de la logistique en ce qui concerne les formalités administratives. Dans ce long processus, nous avons eu à faire face à des clients mécontents ayant de très fortes exigences. Pour la plus marquante, nous avons eu une annulation de commande, résultant d’un facteur qui ne dépendais absolument pas de nous.
Une expérience qui vous a fait plaisir ?
A chaque Livraison de véhicule, la joie sur le visage de nos clients reste un bonheur indescriptible pour nous.
Aujourd’hui qu’est-ce qui fait de MIG MOTORS une entreprise qui se démarque?
Notre force résulte dans le dynamisme de notre équipe, la volonté de satisfaire notre clientèle.L’environnement économique est propice à notre objectif et le gouvernement a sorti des lois qui permettent à tous,d’acheter des véhicules qui n’étaient pas accessibles avant. Donc notre différence, c’est de proposer des voitures de très bonne vie à nos clients et un personnel très à l’écoute de leurs besoins.
Avez-vous pensé aux gens qui ont envie d’acheter une voiture comme moyen de déplacement mais qui n’ont pas les moyens dans l’immédiat ?
On y a pensé, et nous y travaillons, pour preuve nous sommes en mesure de recommander « African Lease ». C’est une institution financière qui fait du crédit-bail. Le crédit-bail dans notre domaine d’activité est un moyen pour une personne d’acheter son véhicule à crédit, de la posséder et de payer en mensualité. L’échéancier s’établit par rapport aux revenus du client. Pour avoir ce crédit, il faudrait pouvoir justifier sa capacité financière. Dans l’ensemble le processus est simple et très intéressant. African Lease est une entreprise qui est basée à Lomé et nous saluons vraiment cette noble initiative.
Un mot pour clore ?
Nous savons qu’un grand nombre de personnes ne connaissent pas encore tout ce que nous proposons en matière de véhicules, (Berline, pick up, SUV, camions etc…) et de Service après-vente, Il est vrai qu’il y a de nombreuses marques sur le marché.Néanmoins, il faut rester ouvert d’esprit et connaître toutes vos options en matière de matériel roulant sur le territoire Togolais. Nous restons convaincus qu’en visitant MIG MOTORS ou en échangeant avec nos commerciaux, vous trouverez dans nos produits votre bonheur.
Est-ce que le covid vous a affecté ?
Personne n’a été épargné faces aux impacts du Covid-19, mais à MIG MOTORS, il y a une leçon toujours positive à tirer de tout événement. Nous mettons l’accent sur les mesures barrières. Nos véhicules dès réceptions qu’ils soient neuf ou lorsqu’ils viennent dans notre SAV sont désinfectés. Le Covid-19 nous a affectés certes, mais le gouvernement, qui dans sa gestion de crise fait un excellent travail.
